Порядок предъявления рекламации
При обнаружении неисправностей Покупатель предъявляет рекламацию в течение 7 (семи) календарных дней с момента её выявления.
Процедура возврата
При обнаружении неисправностей Покупатель предъявляет рекламацию в течение 7 (семи) календарных дней с момента её выявления.
Уведомление Продавца
- Свяжитесь с нами по телефону +7 902 971-27-72, +7 953 582-08-05 или email: berkut-auto@mail.ru
- Опишите характер неисправности
- Предоставьте документы, подтверждающие покупку
Осмотр товара
При необходимости предъявить неисправную деталь для осмотра или проведения диагностических мероприятий, покупатель должен доставить за свой счёт данную продукцию на склад Продавца по адресу: 660079, г. Красноярск, ул. 60 лет Октября, д. 105
Рассмотрение рекламации
- Срок рассмотрения рекламации составляет до 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения товара на экспертизу
- При необходимости может быть проведена независимая экспертиза
Условия удовлетворения рекламации
- Предоставляет Покупателю за свой счёт новую запасную часть для замены дефектной в течение 7 (семи) рабочих дней с даты подписания рекламационного протокола при наличии запчасти на складе Продавца
- При отсутствии товара на складе срок замены может быть увеличен до получения товара от поставщика (о чем Покупатель уведомляется дополнительно)